Términos y Condiciones

¡Bienvenida y bienvenido a MOCA! Al navegar y realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con calma; están pensados para que tu experiencia sea clara, transparente y confiable.

Sobre nosotros

MOCA es un estudio dedicado al diseño y la elaboración artesanal de papelería funcional —libretas, planners, agendas y papelería impresa — con opción de personalización. La tienda es operada por Mónica Ivette Ceceñas Zamora, persona física con actividad empresarial. Para cualquier duda, puedes contactarnos en [email protected] o por WhatsApp al+52 6141540849.

Naturaleza de nuestros productos

Cada pieza MOCA se elabora a mano y, en muchos casos, se personaliza especialmente para ti. Por ello, pueden existir ligeras variaciones naturales de tono, textura o encuadernación entre un producto y otro. Lejos de ser un defecto, son parte del carácter único de lo hecho a mano.

Proceso de compra

Para realizar una compra, selecciona tu producto, elige sus opciones (formato, acabado y personalización, cuando aplique) y completa el proceso de pago. Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo con los detalles de tu pedido. La compra se considera formalizada hasta que el pago ha sido acreditado.

Precios y formas de pago

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda, incluyendo tarjeta de débito y crédito, y pago en efectivo en tiendas de conveniencia. Nos reservamos el derecho de actualizar precios en cualquier momento; el precio aplicable será siempre el vigente al momento de tu compra.

Personalización

Los productos personalizados se elaboran con la información que tú capturas al momento de comprar (nombre, iniciales, tipografía y demás especificaciones). Te pedimos revisar cuidadosamente estos datos antes de confirmar tu pedido, ya que la producción se realiza tal como los proporcionaste. MOCA no se hace responsable por errores de captura atribuibles al cliente (por ejemplo, faltas de ortografía o datos incorrectos).

Tiempos de producción y entrega

Cada pedido se elabora de forma artesanal en un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles, al que se suma el tiempo de envío según la paquetería y el destino. Estos plazos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda; en ese caso, te mantendremos informada o informado.

Cambios, devoluciones y cancelaciones

Por tratarse de productos personalizados, aplican condiciones específicas para cancelaciones y devoluciones, así como nuestra garantía por defectos de fabricación. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones.

Propiedad intelectual

Todos los diseños, ilustraciones, tipografías, fotografías, textos y elementos gráficos de MOCA son propiedad de la marca y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, copia o uso con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito.

Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Modificaciones

MOCA puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.