¡Envíos a todo MX! 📦 Recoge tu pedido en tienda 📍 CHIH ¡Envíos a todo MX! 📦 Recoge tu pedido en tienda 📍 CHIH ¡Envíos a todo MX! 📦 Recoge tu pedido en tienda 📍 CHIH ¡Envíos a todo MX! 📦 Recoge tu pedido en tienda 📍 CHIH ¡Envíos a todo MX! 📦 Recoge tu pedido en tienda 📍 CHIH ¡Envíos a todo MX! 📦 Recoge tu pedido en tienda 📍 CHIH ¡Envíos a todo MX! 📦 Recoge tu pedido en tienda 📍 CHIH ¡Envíos a todo MX! 📦 Recoge tu pedido en tienda 📍 CHIH

Política de Envíos

En MOCA preparamos cada pedido con el mismo cuidado con el que lo elaboramos. Aquí te explicamos cómo y cuándo llega tu compra.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paquetería. Si te encuentras en Chihuahua, también puedes elegir la opción de recoger en tienda al momento de tu compra, sin costo de envío.

Tiempos de entrega

El tiempo total se compone de dos etapas:

  • Elaboración: cada pedido se hace de forma artesanal en un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles.

  • Envío: una vez listo tu pedido, se suma el tiempo de tránsito de la paquetería, que varía según el destino. Este plazo se calcula y se muestra al momento de tu compra.

Los tiempos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda o por causas ajenas a MOCA (retrasos de la paquetería, condiciones climáticas, etc.).

Costo de envío

El costo de envío corre por cuenta del cliente y se calcula automáticamente en el checkout según el peso, las dimensiones del pedido y tu domicilio de entrega. Verás el monto exacto antes de confirmar tu compra, sin cargos sorpresa.

Recolección en tienda (solo Chihuahua)

Si eliges recoger en tienda, te avisaremos por correo o WhatsApp en cuanto tu pedido esté listo, junto con la dirección y el horario para recogerlo. Esta opción no tiene costo de envío.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás el número de guía para que puedas rastrearlo directamente con la paquetería y seguir su recorrido hasta tu puerta.

Datos de entrega

Te pedimos verificar que tu domicilio y datos de contacto sean correctos y completos al momento de comprar. MOCA no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Incidencias con el envío

Si tu pedido presenta algún problema durante el tránsito (retraso considerable, daño o extravío), escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52 6141540849 y te ayudaremos a darle seguimiento con la paquetería para encontrar la mejor solución.